Política de devoluciones y reembolsos:

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que recibiste la mercancía o desde el día en que un tercero designado por ti, que no sea el transportista, tomó posesión del bien entregado.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a kontakt@woodfromlove.pl

Realizaremos el reembolso a más tardar 14 días después de recibir los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para realizar tu pedido, y no se te cobrará ninguna tarifa por el reembolso. El monto del reembolso es el precio pagado en la fecha de compra por los artículos pedidos. Los costos adicionales de envío, si los hubiera, no son reembolsables.

Condiciones de devolución:

Para que un artículo sea elegible para devolución, asegúrate de que:

• El artículo se compró en los últimos 14 días
• El artículo no ha sido dañado por culpa del comprador

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

• Artículos fabricados por encargo especial, que no forman parte de la oferta estándar de la tienda o que están estrictamente personalizados.
• Artículos que por razones de salud o higiene no son aptos para devolución y que han sido abiertos después de la entrega.
• Artículos que, tras su entrega, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros artículos o cuyas huellas de conexión o montaje no puedan eliminarse.

Nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de la devolución de artículos que no cumplan con las condiciones de devolución anteriores. Tomamos la decisión sobre la devolución a nuestra discreción, teniendo en cuenta el mejor interés del cliente.

Devolución de artículos

El cliente asume los costos y riesgos asociados con el envío de devolución del artículo. El artículo debe enviarse a una de las siguientes direcciones:

• Kurier ul. Stefana Żeromskiego 1, 16-400 Suwałki, Polonia
• Paczkomat Inpost SUW01W ul. Świerkowa 52, 16-400 Suwałki, Polonia

No somos responsables de los artículos dañados o perdidos durante el transporte de devolución. Por lo tanto, recomendamos utilizar seguros y servicios de seguimiento para los envíos postales. No podemos realizar el reembolso si no recibimos el artículo o la confirmación de que hemos recibido el paquete de devolución.

Regalos:

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y luego enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el producto devuelto, se te enviará la tarjeta de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si el donante envió el pedido a sí mismo para darte el producto más tarde, enviaremos el reembolso al donante.

Si se otorgaron puntos de fidelidad en la compra del artículo y se transfirieron a tu cuenta de cliente, estos se deducirán del total de puntos después de procesar la devolución. Si los puntos ya se han utilizado total o parcialmente para compras posteriores u otros servicios pagaderos con puntos, el valor de los puntos utilizados se deducirá del monto del reembolso.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos por correo electrónico a kontakt@woodfromlove.pl.