Retour- en terugbetalingsbeleid:

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.

De annuleringstermijn is 14 dagen vanaf de dag waarop u de goederen heeft ontvangen, of vanaf de dag waarop een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst heeft genomen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons van uw beslissing op de hoogte te stellen door middel van een ondubbelzinnige verklaring.

U kunt ons van uw beslissing op de hoogte stellen via e-mail naar kontakt@woodfromlove.pl

Wij zullen het bedrag uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen terugbetalen. We zullen dezelfde betaalmethode gebruiken als die u voor uw bestelling heeft gebruikt, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor de terugbetaling. Het terugbetalingsbedrag is de prijs die op de aankoopdatum voor de bestelde artikelen is betaald. Eventuele bijkomende verzendkosten worden niet terugbetaald.

Voorwaarden voor retournering:

Om in aanmerking te komen voor retournering, zorg ervoor dat:

• Het artikel binnen de laatste 14 dagen is gekocht
• Het artikel niet is beschadigd door toedoen van de koper

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die op speciale bestelling zijn gemaakt, die geen deel uitmaken van het standaardaanbod van de winkel of die strikt gepersonaliseerd zijn.
• Artikelen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn voor retournering en die na levering zijn geopend.
• Artikelen die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere voorwerpen of waarvan sporen van aansluiting of montage niet kunnen worden verwijderd.

We behouden ons het recht voor om de retournering van artikelen die niet aan bovenstaande retourvoorwaarden voldoen, te weigeren. We nemen de beslissing over retournering naar eigen goeddunken, met inachtneming van het belang van de klant.

Retourneren van artikelen

De klant draagt de kosten en het risico van het terugsturen van de artikelen naar ons. De artikelen moeten naar een van de volgende adressen worden gestuurd:

• Kurier ul. Stefana Żeromskiego 1, 16-400 Suwałki, Polen
• Paczkomat Inpost SUW01W ul. Świerkowa 52, 16-400 Suwałki, Polen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het retourtransport beschadigd raken of verloren gaan. Daarom raden we aan om gebruik te maken van verzekering en track & trace-systemen voor postverzendingen. We kunnen geen geld terugbetalen als we het artikel niet ontvangen of geen bevestiging krijgen dat we het retourpakket hebben ontvangen.

Cadeaus:

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde artikel. Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen, wordt de cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het product later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de schenker.

Als er bij de aankoop van het artikel loyaliteitspunten zijn gegeven en deze zijn overgedragen naar uw klantenaccount, worden deze na verwerking van de retournering van het puntentotaal afgetrokken. Als de punten al geheel of gedeeltelijk zijn gebruikt voor volgende aankopen of andere diensten die met punten worden betaald, wordt de waarde van de gebruikte punten van het terugbetalingsbedrag afgetrokken.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via e-mail op kontakt@woodfromlove.pl.