Politique de retour et de remboursement :

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le bien, ou à compter du jour où un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a pris possession du bien livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à kontakt@woodfromlove.pl

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après la réception des biens retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande, et vous ne serez pas facturé pour le remboursement. Le montant du remboursement est le prix payé le jour de l’achat pour les articles commandés. Les frais de livraison supplémentaires, s’il y en avait, ne sont pas remboursés.

Conditions de retour :

Pour qu’un article soit éligible au retour, assurez-vous que :

• L’article a été acheté dans les 14 derniers jours
• L’article n’a pas été endommagé par la faute de l’acheteur

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles fabriqués sur commande spéciale, ne faisant pas partie de l’offre standard du magasin ou strictement personnalisés.
• Les articles qui, pour des raisons de santé ou d’hygiène, ne peuvent pas être retournés et qui ont été déballés après la livraison.
• Les articles qui, après leur livraison, de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ou dont les traces de connexion ou de montage ne peuvent pas être enlevées.

Nous nous réservons le droit de refuser d’accepter le retour d’articles qui ne répondent pas aux conditions de retour ci-dessus. Nous prenons la décision de retour à notre discrétion, en tenant compte du meilleur intérêt du client.

Retour des articles

Le client supporte les coûts et les risques liés au renvoi de l’article. L’article doit être envoyé à l’une des adresses suivantes :

• Kurier ul. Stefana Żeromskiego 1, 16-400 Suwałki, Pologne
• Paczkomat Inpost SUW01W ul. Świerkowa 52, 16-400 Suwałki, Pologne

Nous ne sommes pas responsables des articles endommagés ou perdus pendant le transport de retour. C’est pourquoi nous recommandons d’utiliser une assurance et des services de suivi pour les envois postaux. Nous ne pouvons pas effectuer de remboursement si nous ne recevons pas l’article ou la confirmation que nous avons reçu le colis de retour.

Cadeaux :

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et ensuite envoyé directement à vous, vous recevrez un bon cadeau d’une valeur égale à celle de l’article retourné. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, le bon cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le donateur a envoyé la commande à lui-même pour vous offrir le produit plus tard, nous enverrons le remboursement au donateur.

Si des points de fidélité ont été attribués lors de l’achat de l’article et transférés sur votre compte client, ils seront déduits du total des points après le traitement du retour. Si les points ont déjà été utilisés en totalité ou en partie pour des achats ultérieurs ou d’autres services payables en points, la valeur des points utilisés sera déduite du montant du remboursement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à kontakt@woodfromlove.pl.