Retur- och återbetalningspolicy:
Du har rätt att avbeställa din order inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Ångerfristen är 14 dagar från den dag du mottog varan eller från den dag då en tredje part som du utsett, som inte är transportören, tog varan i besittning.
För att utnyttja din ångerrätt måste du informera oss om ditt beslut genom att lämna ett entydigt uttalande.
Du kan informera oss om ditt beslut via e-post till kontakt@woodfromlove.pl
Vi kommer att återbetala beloppet senast 14 dagar efter att vi har mottagit de returnerade varorna. Vi kommer att använda samma betalningsmetod som du använde för att lägga din beställning, och du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen. Återbetalningsbeloppet är det pris som betalades på inköpsdagen för de beställda varorna. Eventuella tillkommande fraktkostnader återbetalas inte.
Villkor för retur:
För att varan ska vara berättigad till retur, se till att:
- Varan köptes inom de senaste 14 dagarna
- Varan inte har skadats på grund av köparen
Följande varor kan inte returneras:
- Varor som tillverkats på specialbeställning, som inte ingår i butikens standardsortiment eller som är strikt personligt anpassade.
- Varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur och som har öppnats efter leverans.
- Varor som efter leverans, enligt sin natur, har blivit oupplösligt blandade med andra föremål eller vars spår av anslutning eller montering inte kan tas bort.
Vi förbehåller oss rätten att vägra acceptera retur av varor som inte uppfyller ovanstående returvillkor. Vi fattar beslut om retur efter eget gottfinnande, med hänsyn till kundens bästa.
Retur av varor
Kunden bär kostnaderna och risken förknippad med att skicka tillbaka varan till oss. Varan ska skickas till en av följande adresser:
- Kurier ul. Stefana Żeromskiego 1, 16-400 Suwałki, Polen
- Paczkomat Inpost SUW01W ul. Świerkowa 52, 16-400 Suwałki, Polen
Vi ansvarar inte för varor som skadas eller förloras under returtransporten. Därför rekommenderar vi att du använder försäkring och spårningssystem för postförsändelser. Vi kan inte återbetala pengarna om vi inte får varan eller bekräftelse på att vi har mottagit returpaketet.
Gåvor:
Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och sedan skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av den returnerade varan. När vi tar emot den returnerade produkten kommer presentkortet att skickas till dig.
Om varan inte markerades som en gåva vid köptillfället, eller om gåvogivaren skickade beställningen till sig själv för att senare ge produkten till dig, kommer vi att skicka återbetalningen till gåvogivaren.
Om lojalitetspoäng gavs vid köp av varan och överfördes till ditt kundkonto, kommer de att dras av från poängsumman efter att returen har behandlats. Om poängen redan har använts helt eller delvis för efterföljande köp eller andra tjänster som betalas med poäng, kommer värdet av de använda poängen att dras av från återbetalningsbeloppet.
Kontakta oss
Om du har några frågor om vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss via e-post på kontakt@woodfromlove.pl.