Returnerings- og refusionspolitik:

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, du modtog varen, eller fra den dag en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, tog varen i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning ved at afgive en utvetydig erklæring.

Du kan informere os om din beslutning via e-mail til kontakt@woodfromlove.pl

Vi vil refundere beløbet senest 14 dage efter, vi har modtaget de returnerede varer. Vi vil bruge samme betalingsmetode, som du brugte til at afgive din ordre, og du vil ikke blive pålagt nogen gebyrer for refusionen. Refusionsbeløbet er den pris, der blev betalt på købsdatoen for de bestilte varer. Eventuelle tilføjede forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Betingelser for returnering:

For at varen kan kvalificere sig til returnering, skal du sikre, at:

• Varen blev købt inden for de sidste 14 dage
• Varen ikke er blevet beskadiget på grund af køberen

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer lavet på specialbestilling, som ikke er en del af butikkens standardsortiment, eller som er strengt personligt tilpasset.
• Varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, og som er blevet åbnet efter levering.
• Varer, som efter levering, i henhold til deres natur, er blevet uopløseligt blandet med andre genstande, eller hvis spor af tilslutning eller montering ikke kan fjernes.

Vi forbeholder os retten til at nægte at acceptere returnering af varer, der ikke opfylder ovenstående returneringsbetingelser. Vi træffer beslutning om returnering efter eget skøn, under hensyntagen til kundens bedste.

Returnering af varer

Kunden bærer omkostningerne og risikoen forbundet med at sende varen tilbage til os. Varen skal sendes til en af følgende adresser:

• Kurier ul. Stefana Żeromskiego 1, 16-400 Suwałki, Polen
• Paczkomat Inpost SUW01W ul. Świerkowa 52, 16-400 Suwałki, Polen

Vi er ikke ansvarlige for varer, der bliver beskadiget eller går tabt under returtransporten. Derfor anbefaler vi at bruge forsikring og sporingssystemer for postforsendelser. Vi kan ikke refundere pengene, hvis vi ikke modtager varen eller bekræftelse på, at vi har modtaget returpakken.

Gaver:

Hvis varen blev markeret som en gave på købstidspunktet og derefter sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort svarende til værdien af den returnerede vare. Når vi modtager det returnerede produkt, vil gavekortet blive sendt til dig.

Hvis varen ikke blev markeret som en gave på købstidspunktet, eller hvis gavegiveren sendte ordren til sig selv for senere at give produktet til dig, vil vi sende refusionen til gavegiveren.

Hvis der blev givet loyalitetspoint ved køb af varen, og disse blev overført til din kundekonto, vil de blive trukket fra pointsummen, efter at returneringen er behandlet. Hvis pointene allerede er helt eller delvist brugt på efterfølgende køb eller andre tjenester, der betales med point, vil værdien af de brugte point blive trukket fra refusionsbeløbet.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returnerings- og refusionspolitik, bedes du kontakte os via e-mail på kontakt@woodfromlove.pl.